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地點： 上海市 開展時間： 2025-08-07 舉辦單位： 中國生物發(fā)酵產(chǎn)業(yè)協(xié)會
極飛全新服務(wù)體系深度解讀
【農(nóng)機網(wǎng) 明星企業(yè)】 當(dāng)您購買了極飛智能農(nóng)機產(chǎn)品那一刻起，擁有的不僅僅是一臺智能、高效、可靠的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)伙伴，還有“細(xì)致、專業(yè)、便捷”的極飛服務(wù)。
2021 年 12 月 22 日，極飛科技推出全新售后保障體系，設(shè)立多元服務(wù)站，創(chuàng)新服務(wù)模式，組建專業(yè)的服務(wù)鐵軍，簡化服務(wù)流程，提升售后綜合體驗。用細(xì)致、專業(yè)的售后服務(wù)守護(hù)您的每一次耕耘，支持您豐收的事業(yè)。
01創(chuàng)新服務(wù)模式，及您所需
與傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)無人機服務(wù)模式不同，全新極飛服務(wù)采用直營服務(wù)站+移動服務(wù)站+授權(quán)經(jīng)銷商等多元服務(wù)模式，由專業(yè)保障團(tuán)隊為全國用戶提供統(tǒng)一、透明、規(guī)范的售后服務(wù)。
2022 年，極飛在全國建設(shè)25 個直營服務(wù)站、50 個移動服務(wù)站，并對既有 800 多個優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商進(jìn)行資源整合，不斷拓寬售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍，讓 100 公里內(nèi)的您可以在 1-2 個小時車程內(nèi)得到可靠、周到的極飛服務(wù)。
極飛服務(wù)擬建設(shè)服務(wù)網(wǎng)點覆蓋范圍
25 家極飛直營服務(wù)站
直營服務(wù)站由極飛自建自營，具有備用產(chǎn)品服務(wù)、設(shè)備維修保養(yǎng)、零配件供應(yīng)、培訓(xùn)等綜合服務(wù)能力，由極飛學(xué)園培訓(xùn)認(rèn)證的極飛服務(wù)團(tuán)隊，給您提供專業(yè)的一站式售后服務(wù)體驗。
當(dāng)您邁入極飛服務(wù)站大門的那刻起，即可感受到全新的極飛服務(wù)
維修過程中，您可以在休息區(qū)更舒適地等待
數(shù)百平米的前置倉，存儲維修需要的備件
50個極飛移動服務(wù)站 50輛服務(wù)車
極飛移動服務(wù)站可為您提供備用產(chǎn)品、設(shè)備維修保養(yǎng)、零配件供應(yīng)等服務(wù)。它相當(dāng)于一個小型的直營服務(wù)站，可以機動靈活地調(diào)配。在不同的作業(yè)季，通過調(diào)度平臺，將其更有效地調(diào)配到不同的作業(yè)區(qū)域，下到田間地頭為您解決困難，保障農(nóng)事作業(yè)順利進(jìn)行。
農(nóng)忙時節(jié)，各區(qū)域服務(wù)保障人員駕駛移動服務(wù)車，在各作業(yè)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行巡邏保障，讓用戶能及時享受到售后服務(wù)，您可以通過 APP 端實時看到服務(wù)車的位置，更加便捷地找到距離最近的服務(wù)站和服務(wù)網(wǎng)點。
800多個授權(quán)經(jīng)銷商網(wǎng)點
極飛將授權(quán) 800 多個經(jīng)銷商網(wǎng)點，備用產(chǎn)品服務(wù)。具有相關(guān)資質(zhì)和維修能力的經(jīng)銷商，后續(xù)也可獲得售后保障權(quán)限。
高效、專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊為您護(hù)航
經(jīng)過極飛學(xué)園培訓(xùn)認(rèn)證的專業(yè)極飛服務(wù)團(tuán)隊，高效響應(yīng)您對農(nóng)業(yè)無人機維修時效性、便捷性、質(zhì)量保障等需求。在農(nóng)忙季節(jié)，人工客服7*24 小時不間斷服務(wù)，為您答疑解難。
極加服務(wù)，滿足您個性化需求
在提供高效、專業(yè)的服務(wù)的同時，極飛推出更加全面的極加服務(wù)，滿足更多用戶的個性化需求。極加服務(wù)包含以下內(nèi)容：
1.備用產(chǎn)品服務(wù)
極飛在全國 900 多個服務(wù)網(wǎng)點投放 6000 臺備用產(chǎn)品，只要您的無人機產(chǎn)品還在服務(wù)期限內(nèi)，出現(xiàn)故障后，可以免費獲得備用產(chǎn)品服務(wù)，保障您再次快速投入作業(yè)。
2.不計免賠服務(wù)
在服務(wù)期內(nèi)，當(dāng)您的無人機在正常飛行中出現(xiàn)故障造成結(jié)構(gòu)件、易損件損壞時，可以獲得不限額度、不限次數(shù)、不設(shè)免賠件的服務(wù)，減少您的使用成本。
3.第三者責(zé)任險
為您的無人機提供最高60萬保額的一年期第三者責(zé)任險，全面保障您和第三方人身財產(chǎn)安全，守護(hù)您每一次飛行。
4.限時修復(fù)，超時補償
極飛承諾為您提供 4 小時快速修復(fù)服務(wù)，若維修時長超出 4 小時，極飛將補償您 50 元/小時的誤工費；若 24 小時未解決故障，極飛將補償您 500 元/天誤工費。
5.100 公里服務(wù)半徑，超距補償
極飛服務(wù)100公里半徑內(nèi)觸達(dá)，當(dāng)您前往最近的極飛服務(wù)網(wǎng)點的距離超出100公里時，超出的公里部分按 1 元/公里補貼您(往返均計)，最高 100 元/次。
通過全新的極飛售后保障體系，我們以可復(fù)制的技術(shù)路徑和高效的服務(wù)，賦能農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者，讓農(nóng)業(yè)真正步入智慧農(nóng)業(yè)時代，共同創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的未來。
后續(xù)，我們將繼續(xù)推出極加服務(wù) 2022 年新老用戶政策、老用戶關(guān)懷計劃（含以舊換新、電池?fù)Q芯、套裝升級）和全面保養(yǎng)服務(wù)，敬請關(guān)注。
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